Khi nhận đơn thú bông sỉ, cảm giác màu khác ảnh là lý do để đối chiếu thêm, chưa đủ để kết luận ngay đã giao nhầm hoặc cả lô đều đúng. Trước hết cần xác định đang so đúng mã, biến thể và căn cứ được người bán xác nhận nào. Ảnh giúp trao đổi nhưng không tự thay thế việc làm rõ mẫu và điều kiện của đơn.
Hình ảnh minh họa cách kiểm và ghi nhận, không phản ánh màu, tình trạng hoặc hàng đang bán thực tế.
Kiểm mã và biến thể trước khi gọi là lệch màu
Lấy mã đơn, dòng sản phẩm, cỡ, màu hoặc cơ cấu phối đã chốt để đối chiếu với hàng nhận. Một ảnh nhóm có nhiều mẫu không chứng minh tất cả màu trong ảnh đều thuộc đơn; tên gọi chung cũng chưa đủ xác định biến thể.
Nếu chưa biết màu được ghi trên đơn tương ứng mẫu nào, đánh dấu cần người bán xác nhận. Phân biệt nhầm mã, nhầm biến thể, khác ngoại quan và phần chưa có thông tin; không gộp mọi trường hợp vào một kết luận dựa trên ảnh màn hình.
Ghi rõ đang so với ảnh tham khảo hay mẫu đã chốt
Nếu hai bên có mẫu vật lý dùng làm căn cứ, đặt hàng nhận cạnh đúng mẫu ấy và ghi phiên bản/nguồn mẫu. Nếu chỉ có ảnh, lưu ảnh hoặc đường dẫn đã dùng cùng phần mô tả được xác nhận. Không tự gọi một ảnh đẹp trong danh mục là mẫu chuẩn đã được hai bên duyệt.
Chụp tổng thể và cận cảnh trong điều kiện dễ quan sát, không dùng hiệu ứng để làm màu trông giống hoặc khác đi. Ghi điều kiện chụp và điểm muốn hỏi; ảnh này phục vụ trao đổi, không phải phép đo màu chuẩn hoặc bằng chứng toàn lô đồng nhất. Khi nhìn màu chưa chắc chắn, hỏi cách đối chiếu mà hai bên chấp nhận.
Ảnh cận cảnh cần gắn với đúng mẫu đang nhận, cùng ảnh tổng thể và mã hàng.
Bộ thông tin gửi hỏi nên gắn với đúng hàng nhận
- Mã đơn, mã/biến thể và lượng dòng hàng liên quan.
- Căn cứ đối chiếu: ảnh, mô tả hoặc mẫu vật lý nào đã được xác nhận.
- Ảnh kiện/bao bì có liên quan để nhận diện lần giao.
- Ảnh toàn bộ mẫu đang hỏi và ảnh cận cảnh điểm khác.
- Số đã kiểm, số có vấn đề quan sát được và số chưa kiểm.
- Câu hỏi cần trả lời: mã nào, phần mô tả nào hoặc cách xử lý nào còn chưa rõ.
Đừng chỉ gửi một ảnh cận lông vải mà thiếu mã đơn và ảnh tổng thể; người xem khó biết đó là bộ phận nào hoặc thuộc biến thể nào. Giữ ghi nhận ban đầu trước khi trộn các lần giao, để khi cần kiểm lại vẫn tìm được phần hàng liên quan.
Ví dụ: kiểm 10 trong 50 sản phẩm
Ví dụ giả định, không phải đơn hay tiêu chí nghiệm thu của Thú Bông Sỉ: shop nhận 50 sản phẩm và mới xem 10. Trong đó 8 chưa thấy điểm khác so với căn cứ đang dùng, 2 cần hỏi lại màu; 40 còn chưa kiểm. Ghi ba nhóm ấy riêng, không đánh dấu “50 đã kiểm đạt” hoặc “50 sai màu”.
Kết quả “chưa thấy điểm khác” cũng phải gắn với phạm vi và cách kiểm của shop. Nếu cần xem thêm, hai bên thống nhất phần nào sẽ đối chiếu tiếp và ai trả lời; bài này không đặt ra tỷ lệ kiểm, sai số màu hoặc điều kiện chấp nhận chung.
Tách mẫu đã xem với phần còn trong kiện để không suy rộng kết quả cho cả lô.
Trao đổi theo chính sách và đơn đã xác nhận
Hướng dẫn thanh toán và giao nhận của Thú Bông Sỉ yêu cầu đối chiếu kiện, bao bì, mã hàng và lưu bằng chứng khi có thiếu hoặc nhầm. Việc xử lý theo chính sách đổi trả và nội dung đơn đã xác nhận; không tự suy từ ảnh rằng mọi khác biệt đều được đổi hoặc đều không được xử lý.
Gửi bộ thông tin qua kênh của website để người bán kiểm tra đúng đơn. Chốt kết luận và phần hàng cần xử lý bằng căn cứ rõ, rồi cập nhật ghi nhận của shop; không dùng ảnh minh họa trong bài này để xác định màu của hàng đang bán.